售后服务承诺书

上海梅赫起重机械有限公司不仅以过硬的质量满足客户的各种需求，更是以服务让客户满意。 为了让您更好享受到上海梅赫起重机械有限公司的高品质服务，上海梅赫起重机械有限公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。这些服务承诺仅适用于梅恒标准参数的起重产品。

上海梅赫起重机械有限公司以客户服务为后盾，凭借布局合理、响应及时的服务体系为您提供完善周到的服务，免除您的后顾之忧。

一年免费保修

对于您购买的起重产品，正常使用中出现的故障，在一年内（以正式购货发票日期为准），您将得到上海梅赫起重机械有限公司指定维修部门提供的免费上门维修服务。凡确属上海梅赫起重机械有限公司产品质量的产品，一切费用均由上海梅赫起重机械有限公司承担。

终身提供维修

自您购买上海梅赫起重机械有限公司产品之日（以正式购货发票日期为准）起，上海梅赫起重机械有限公司为您提供终身的维修服务。对因用户方所造成的产品质量问题（或超出质保期的产品质量问题）上海梅赫起重机械有限公司酌情收费，但不高于总支出的费用（或成费）。

一年上门服务

对于您购买的起重产品，正常使用中出现的故障，在一年内（以正式购货发票日期为准），您将得到上海梅赫起重机械有限公司指定维修机构提供的免费上门维修服务。此服务于原厂配置的部件。

维修响应时间

当您需要提供上门服务时，上海梅赫起重机械有限公司接到您的请求后 6 小时内派有关人员赶赴现场 ( 限上海地区 ) 。如果您在上海以外地区 ( 限中国 ) ，上海梅赫起重机械有限公司将在 24 小时以内派有关人员赶赴现场。 若您只需上海梅赫起重机械有限公司工程师电话指导，可直接拔打上海梅赫起重机械有限公司服务热线。

紧急维修 

对于不能通过事先的测试或监控预测到的，及事先并无明显征兆（如不可抗力所指的地震、海啸、台风等），亦无发展过程的随机故障的，发生故障的时候需要运用为合理化的维修措施在短时间内解决，实现设备正常运转的客户，上海梅赫起重机械有限公司设有紧急维修绿色通道。

上海梅赫起重机械有限公司将在接到电话三小时内赶到现场进行紧急维修，以一定程度地减少客户的损失。另外，售后的绿色通道服务，为客户提供经验丰富的维修工程师，24小时提供在线服务。

诚信为敬业奉献追求创造无限！